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「お兄さんと出会えてよかった」お客様と感動・感謝で繋がる仕事。

社名・店名:えびす屋鎌倉店
雇用形態:アルバイト・パート
募集職種:人力車 俥夫

大学生フリーターWワークOK

掲載開始:掲載終了:2017年9月30日通算アクセス数:1,203 ビュー

えびす屋鎌倉店、人力車の俥夫は、
鎌倉を旅する人のコンシェルジェ。
楽しく、明るく、全身全霊でお客様と向き合って、
一生の想い出を届けています。

谷名さん(所長) 

『頭も身体も心も一生懸命。だから生まれる感動がある』

Q:人力車の仕事の醍醐味は?

「お兄さんに出会えて良かった」お客様からそう言われた時の喜びは何とも言えないものがあります。

Q:その背景にはどんなストーリーが?

人力車ならではの楽しみ方で、鎌倉を存分に堪能していただくために、歴史や季節のお花、地元の方がおススメするお店など、事前の勉強や情報収集をみっちり行います。その上でさらに、一組のお客様に乗車していただくために、何十倍もの方にお声かけをいたします。そんな中、私たちに期待をして、ガイドを託していただけた方には、心からの感謝の気持ちが自然と芽生えます。
事前研修や、地道なお声かけを本気で行っているからこそ、ご乗車いただいたお客様には、どんなテーマパークやガイドにも負けない最高のおもてなしをお届けできる、という自負と感謝の気持ちを持って車をひいています。

Q:なぜ、そこまで頑張れる?

一生懸命やりきった先にある感動を味わうことができるからだと思います。
最高の時間をお届けするために、思いっきり頭を使って、身体をフルに動かして、丹念に気持ちを込めて… とにもかくにも全身全霊をかけて仕事に取り組む。それがお客様に伝わった時に、結果的に「お兄さんに出会えて良かった」というお言葉をいただくことができるのだと思います。


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(写真)千野さん(筆頭主任) 
千野さん(筆頭主任) 

『多くの人が変わる瞬間に携わる醍醐味。
それがあるから、この仕事と共に鎌倉で暮らすことを決めました』

Q:人が変わるとは、具体的には?

「お客様の気持ち」「まちの方の反応」「スタッフの成長」「自分自身の決意」が変わっていく瞬間を肌で感じてきました。
例えば、人力車に乗る前は「どんな感じなんだろう?」と「はてなマーク」がついていた状況から「父親があんな笑顔を見せる姿を初めてみました」とか「2人の一生の思い出になりました」とか、お客様のライフストーリーに残る何かが生まれた時です。

Q:まちの方の反応と変化とは?

鎌倉は歴史や自然が豊かな観光地であるだけでなく、豊かな生活を願う地元の方々が暮らす場所です。皆様のご理解とご協力があってこそ人力車を走らせていただくことができます。鎌倉で人力車を始めた当初は、ご迷惑をおかけすることもありましたが、皆さまからのご指摘に丁寧にお応えし続けてまいりました。その結果、地域の一員として受けとめてもらえた実感を得られるようになりました。

Q:スタッフの成長とは?

この仕事を続けていると「あなた、本当に人が変わったね」と周囲の人に言われることがあります。全身全霊をかけてお客様と向き合うのが私たちのスタンスです。ガイドの方法は答えが決まっているわけではありません。
だからこそ、ただひたすらに一生懸命やる、それが唯一の道だと思っています。シンプルだからこそ、奥が深く、得られる学びも多様です。そんな変化のひとつひとつが、周りからも感じる程に、スタッフの成長を促してくれます。

※スタッフの成長の様子はこちらをご参照ください。
http://ebisuya.com/message/

Q:自分自身の決意とは?

縁があってこの仕事を始めて、この町を大切にしたいという想いから、地域清掃や日々の挨拶、地元の方々との懇親の場を大切にして来ました。
その結果、鎌倉に愛着が芽生え、家族で鎌倉に引っ越してきました。自分自身がお客様から多くの感動をいただいたこのまちで、働き続けること、暮らし続けることを決めることができました。

Q:最後に一言

人力車の俥夫というと、肉体労働だと感じるかもしれません。もちろん、身体が資本であることに間違いはありませんが、実はお客様と心を通わせるサービスの仕事です。頭も身体も心も尽くすからこそ、感動を味わうことができる最高の仕事だと思っています。鎌倉という豊かなまちで、お客様に一生の思い出を届けるやりがいのある仕事にチャレンジしてみませんか?


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募集要項

仕事内容 お客様を人力車に乗せて鎌倉の名所をご案内いただきます。
観光に訪れたお客様に、一生の思い出を届ける仕事です。
給与 時給1100~3000円(研修中は930円) +各種手当(英語手当、賞金制度、昼食支給)
所在地 神奈川県 鎌倉市 雪ノ下1-12-3 フロントアベニュー雪ノ下 1F
アクセス ◆JR鎌倉駅より 徒歩8分
シフト・勤務時間 週2日以上
シフト自由・自己申告
◆9:00 ~ 17:30
待遇・福利厚生 ◎ 個室寮完備
◎ 昼食を毎日支給
◎ 賞金制度あり
◎ 成績上位者には海外旅行あり
◎ 日本全国短期出張あり
◎ 正社員登用あり
会社・お店情報 人力車のえびす屋 鎌倉店
http://ebisuya.com/branch/kamakura/


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※定員に達し次第、応募は締め切りとなります

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